强化产品服务创新 中国银行多措并举助力消费市场暖意升腾

消费既是推动经济高质量增长的重要引擎，也(yě)是实现人民美好生活的关键要义。为了(wèile)让老百姓(lǎobǎixìng)有钱消费、省钱消费、便捷(biànjié)消费、安全消费，中国银行用真情、出实招，计划(jìhuà)2025年投放超万亿贷款、创造千亿财产性收入、投入百亿消费补贴和减费让利、覆盖上亿境内外消费者，推出“万千百亿”惠民行动十重大礼包，助力居民消费升级。

中国银行工作人员在机场“境外(jìngwài)来宾(láibīn)支付服务中心”向境外旅客(lǚkè)提供7×24小时外币兑换、外卡取现、移动支付、人工咨询等综合服务。

“传统(chuántǒng)消费+新兴消费”齐发力

就在上月，第五届中国国际消费品博览会（简称“消博会”）在海南举行。现场，游客张女士(zhāngnǚshì)通过中国银行相关产品申请贷款(dàikuǎn)，仅用3分钟(fēnzhōng)就获得了30万元消费贷款额度。“这笔资金可以让我在消博会期间放心、轻松购，真是太(zhēnshìtài)方便了!”张女士脸上挂满笑意。

作为(zuòwéi)我国唯一以消费为主题的国家级展会(zhǎnhuì)，消博会不仅是全球消费精品的展示交易平台，更是推动国内国际双循环、促进消费升级的重要(zhòngyào)契机。本届消博会吸引了来自71个国家和(hé)地区超过4000个品牌参展。

作为(zuòwéi)唯一连续(liánxù)五年全球战略合作伙伴，中国银行依托遍布境外64个国家和地区的分支机构，为消博会中外客展商定制专属金融服务方案，搭建“一点接入、全球响应”服务矩阵，积极(jījí)助力“买(mǎi)全球”“卖全球”。

中国银行(zhōngguóyínháng)连续三年在消博会设置消费帮扶展台，“咸阳马栏红”苹果、苹果脆片、荞麦(qiáomài)饸(hé)饹面、普罗旺斯西红柿……这里展示(zhǎnshì)的(de)不仅是普通土特产，还是中行在定点帮扶陕西咸阳“北四县”（咸阳永寿、长(zhǎng)武、旬邑、淳化四县）20多年后，交出的一份“丰收答卷”。自2002年起，中国银行累计向咸阳“北四县”投入无偿帮扶资金近8亿元，开展帮扶项目直接受益群众超60万人。今年消费帮扶展台上，中国银行也请来了派驻的“第一书记(dìyīshūjì)”和本地助农达人在线直播卖货，以金融活水(huóshuǐ)浇灌乡村振兴之花。

此外(cǐwài)，为提升外籍来华人员支付便利化(biànlìhuà)水平，中国银行联合三亚市旅文局等部门推出“SANYA PASS数字人民币硬钱包”，涵盖餐饮、景点、酒店(jiǔdiàn)、交通等多重权益，打造智能、个性的三亚旅行新体验，助力海南成为(chéngwéi)我国消费潜力释放的重要承接地。

中国银行深挖多元消费场景，创新消费贷款产品(chǎnpǐn)。聚焦居民家居家装、家电数码消费等需求，推出“中银焕新消费贷”，提供最长5年期、贷款年利率(niánlìlǜ)低至3%的消费信用贷款，贷款额度高至(gāozhì)50万元。

在四川，中国银行(zhōngguóyínháng)针对住房、汽车、家居等传统消费领域，支持利率低至3%的房贷(fángdài)申请(shēnqǐng)，全力服务居民刚需和改善(gǎishàn)性(xìng)住房信贷需求。支持多种形式以旧换新专属购车方案，部分汽车品牌分期额度最高200万元，年限(niánxiàn)长至5年，贷款成数调整至汽车价格的100%。推出“中银焕新消费贷”，配套财政专项贴息、优惠利率、微信立减金等多重(duōzhòng)优惠。进一步推广数字人民币硬钱包、智能合约等新技术应用，便捷居民数字生活。

居家、汽车(qìchē)等传统大件消费(xiāofèi)之外，中国银行创新支持文旅促消费，在全国范围投入超亿元(yìyuán)旅游消费补贴，全方位覆盖“吃住行游购”文旅消费链，助力持续释放消费活力。

美食是地域(dìyù)文化的生动体现。中国银行联动多地非遗美食，精选各地非遗技艺、老字号等商户，开展消费满减等优惠活动；与(yǔ)大型连锁商圈餐饮(cānyǐn)商户携手进行(jìnxíng)全国统一满减活动；与高端酒店一道落地自助餐优惠满减或两人同行一人免单，以“美食+文旅”融合模式(móshì)激发消费新活力。

住宿是文旅消费市场的重要一环。中国银行(zhōngguóyínháng)与万豪(wànháo)、万达、希尔顿、凯悦、华住会(huì)旗下多家酒店开展满减优惠，覆盖高端和经济型酒店，满足多样化住宿需求。此外，中国银行长城财富系列高端卡为消费者提供(tígōng)五星级豪华、精品酒店间夜住宿权益。

出行(chūxíng)体验对文旅消费者至关重要。中国银行已与17家新能源汽车厂商深度合作，客户可享受至高5年0息优惠利率(lìlǜ)。推出中银保险“悠哉畅行”意外(yìwài)险(yìwàixiǎn)，客户只需支付1.99元，即可获得期限一年、最高保额10万元的(de)出行意外保障，覆盖飞机火车轮船汽车四类出行场景。

中国银行信用卡还在美团、京东、支付宝、携程、云闪付等(děng)五大平台、21个主流(zhǔliú)场景开展信用卡积分抵扣促消费活动。中行(zhōngháng)信用卡积分兑换航空里程、哈罗单车骑行卡、携程任我行礼品卡等出行券。

购物是(shì)文旅消费的重要增长点。中国银行与中免集团、奥莱、苏宁百货、华联超市、万象汇等品牌内部分(bùfèn)商户开展(kāizhǎn)满减优惠活动，覆盖多样化消费客群。同时，中国银行在地区性知名商圈、大型商户开展集餐饮(cānyǐn)、超市、购物于一体(yītǐ)的满减优惠活动，进一步推动释放文旅消费潜力。

特别是(shì)针对当下流行的国潮消费，中国银行(zhōngguóyínháng)依托手机银行推出同业首家全国老字号线上聚合平台(píngtái)——老字号国潮馆，助力老字号品牌产业升级，3月底焕新升级。

还有绿色消费方面，中国银行(yínháng)在手机银行推出个人碳账户专区，支持客户通过步行运动和快捷支付、中银(zhōngyín)E贷等线上(shàng)金融业务累积碳能量值，3月开展碳账户微信立减金兑换活动。

办展会、扶农户、带消费(xiāofèi)，中行真把服务做到“人心里”了！

消博会现场中国银行(zhōngguóyínháng)展区。

中国银行与多家新能源汽车(qìchē)主流品牌实现系统(xìtǒng)对接，为市民提供“一站式”汽车金融服务。

家住安徽金寨的叶女士装修新房，准备添置家电等生活用品。“我们现在没时间去(qù)店铺里选购，想了想还是线上(xiànshàng)比较方便，家电品类不仅更加齐全，同类商品比价也更容易。”在线上选购过程中，叶女士发现中行信用卡针对线上家电有支付立减等优惠活动后，立刻(lìkè)和家人一起算起了“优惠账”，“中行信用卡线上购家电不仅可以支付立减、分期(fēnqī)免息，还能积分(jīfēn)抵现，现在我通过京东、天猫等电商平台购买新家的家电，足足省了三四百块钱。线上商品还能送货到家，省钱(shěngqián)省心又(yòu)省力(shěnglì)！”叶女士开心地说。

快捷支付立减金(jiǎnjīn)、话费充值有礼、数币红包(hóngbāo)、积分回馈，中国银行在(zài)“两新”“国补”等政策(zhèngcè)基础上，权益回馈再加码、减费让利再加力，切实做到利民惠民，全年预计投放权益和减收费用超过100亿元。

“权益礼包”如何再加码(jiāmǎ)？中国银行(zhōngguóyínháng)开展快捷支付(zhīfù)立减金、话费充值有礼、数币红包、积分回馈等丰富多元的优惠活动，为客户提供消费实惠。

自今年4月起，中国银行(yínháng)持续开展手机银行绑卡有“金”喜和支付超给“利”优惠促消活动(huódòng)，使用中国银行借记卡，通过微信(wēixìn)、支付宝、京东、美团、抖音、拼多多等支付，交易金额达标即可于次月参与开奖，最高可中1888元立减金券包，还有机会获得支付宝膨胀红包，包括(bāokuò)交通出行、影音娱乐、美食购物等各类消费场景(chǎngjǐng)优惠。

以(yǐ)“国补营销季”为(wèi)主题，联动银联(yínlián)、电商平台等国补发放(fāfàng)承接机构，为客户提供最高超过800元优惠权益。以“环球精彩”为主题，联动银联、Visa、万事达等国际卡组织，叠加境外本地优质(yōuzhì)商户优惠，开展跨境消费、留学缴费返现等活动(huódòng)。“减费礼包”再加力。四大行中唯一率先全面取消借记卡年费和小额账户管理费，持续减免住房贷款提前还款违约金、贷后变更(biàngēng)、ATM跨行取现、手机银行跨行转账等手续费，开展公募基金申购费率一折(yīzhé)起、结售汇手续费优惠等活动，大大降低金融交易成本。

金寨叶女士就是通过中国银行安徽省分行(fēnháng)享受优惠活动的。中国银行安徽省分行在餐饮、文旅等服务型消费领域，投入300余万元，发放美食消费券(quàn)，打造“加油(jiāyóu)星期六”“用卡天天减”等支付便利(biànlì)活动，为全省60万户信用卡消费者带来真正的实惠。

2025年以来，中国银行借记卡在微信、支付(zhīfù)宝、京东、美团(měituán)、抖音(dǒuyīn)、拼多多等平台开展支付消费营销活动，活动涉及国补、餐饮、跨境等重要消费场景，截至4月，中国银行优惠补贴(bǔtiē)超亿元，参与客户超过1亿人次。

根据最新消息，2025年5~12月(yuè)，持中国银行(zhōngguóyínháng)白金信用卡，每月消费3笔(bǐ)、每笔交易满199元，次月即有机会领取价值30元电子券，可从各类代金券、商户立减券或App季卡中任选领取。

一边是减费让(ràng)利，一边是赋能(fùnéng)经营。中国银行持续加大对县域农村、新市民、个体工商户、小微(xiǎowēi)企业等客群服务力度，将促消费的金融举措延伸到社会每一个角落，让金融活水润泽(rùnzé)广大老百姓的“小生意”“小日子”。

升级(shēngjí)手机银行“美好(měihǎo)乡村版”，与涉农场景对接，依托智慧村务管理服务赋能乡村治理(zhìlǐ)。打造手机银行“新市民”专区(zhuānqū)，提供集基础账户(zhànghù)、民生保障等于一体的多样化线上服务，覆盖千万级新市民群体。开展农民工(nóngmíngōng)工资支付保函业务，对于符合条件的索赔第一时间履行赔付责任，切实保障农民工权益。加大对个体工商户、小微企业主的经营类贷款支持，提供商E贷等线上产品，满足小额灵活融资需求。与美团合作推出“中行-美团生意卡(kǎ)”，为商户提供多平台经营收款“综合账本”，后续(hòuxù)还将推出更加多元化金融服务，助力商户日常经营便利、资金保值(bǎozhí)增值及信贷资金周转。

中国银行积极推荐(tuījiàn)优质中小企业和个体工商户入驻微信(wēixìn)(wēixìn)小店，在商户使用中国银行对公结算账户进行B2B支付时给予减费让利，帮助外贸企业开拓国内市场，并探索利用自身(lìyòngzìshēn)线上和线下渠道优势便利各项金融服务。微信支付将为新入驻的外贸商家提供便捷、高效的数字化(shùzìhuà)经营工具，对新入驻小程序且符合相关条件的外贸商家提供支付手续费优惠(yōuhuì)扶持，助力商家提升经营效率，实现收益(shōuyì)增长。微信小店也将面向(xiàng)外贸企业提供快速开店服务，向所有新入驻的外贸商家推出一揽子激励举措。

中国银行将充分发挥(chōngfènfāhuī)在国际结算领域的专业优势，积极支持腾讯旗下跨境支付平台TenpayGlobal开展“扬帆计划”，旨在为中小外贸企业开拓东南亚市场提供全链路支持，通过“十免”惠企(huìqǐ)政策，如开店免等待、免费(fèi)培训、免店铺佣金(yòngjīn)、免仓储费、免收款手续费等举措(jǔcuò)，助力国货外销。

打造身边的(de)“安全卫士”，保障居民消费安全，中国银行切实将“金融(jīnróng)为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际(shíjì)成效。创新(chuàngxīn)活动形式，通过主题情景剧、京韵话剧、“村头有戏”等群众喜闻乐见的教育宣传活动，走进校园、走进社区、走进商圈、走进农村，打通金融知识普及“最后一公里”。从线上账户(zhànghù)到线下生活，中国银行坚持以客户(kèhù)为中心(zhōngxīn)，不断强化反电诈和消费者权益保护(bǎohù)工作，切实将“金融为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际成效，为百姓撑起金融安全“防护网”。

消费是关系国计民生的大事，中国银行将持续融入国家扩内需(nèixū)、促消费的战略布局，不断创新产品与服务，持续优化客户服务(kèhùfúwù)体验，积极(jījí)加大科技赋能水平(shuǐpíng)，为激活消费市场新动能、推动经济高质量发展注入更强劲的金融活力。 文/张扬